@incollection{BoschHennickeHilbertetal.2002,
  author    = {Bosch, Gerhard and Hennicke, Peter and Hilbert, Josef and Kristof, Kora and Scherhorn, Gerhard},
  title     = {Die Zukunft von Dienstleistungen : ihre Auswirkungen auf Arbeit, Umwelt und Lebensqualit{\"a}t ; eine Einleitung},
  booktitle = {Die Zukunft von Dienstleistungen : ihre Auswirkung auf Arbeit, Umwelt und Lebensqualit{\"a}t},
  editor    = {Bosch, Gerhard},
  publisher = {Campus-Verl.},
  address   = {Frankfurt/Main},
  pages     = {11 -- 37},
  year      = {2002},
  language  = {de}
}